गैस स्टेशन के लिए स्व-भुगतान कियोस्क

परियोजना की पृष्ठभूमि

सिनोपेक के गैस स्टेशन पूरे देश में स्थित हैं, जिसमें भारी दैनिक यातायात है, और चुनौती यह है कि सेवा दक्षता और ग्राहक अनुभव में सुधार कैसे किया जाए।पारंपरिक गैस स्टेशन सेवाओं के लिए एक ही समय में काम करने के लिए कई खिड़कियों की आवश्यकता होती है, जिसमें गैस भुगतान, गैस कार्ड रिचार्ज, माल की खरीद और चालान मुद्रण शामिल हैं, जिसके कारण अक्सर विभिन्न सेवा खिड़कियों के बीच लंबी कतारें लगती हैं।

परियोजना का उद्देश्य

ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने और कार्य दक्षता में सुधार करने के लिए, एसओई ग्राहक ने एक एकीकृत बहु-कार्यात्मक स्व-सेवा टर्मिनल विकसित करने का लक्ष्य रखा।टर्मिनल को एक गैस स्टेशन परिदृश्य में कई सेवाओं को पूरा करने की आवश्यकता है, जिसमें गैस भुगतान, गैस कार्ड रिचार्ज, माल भुगतान और चालान मुद्रण शामिल हैं। सेल्फ सर्विस टर्मिनल का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को सभी सेवाओं को जल्दी पूरा करने में सक्षम बनाना था,इस प्रकार कतार में खड़े होने के समय को कम करना और गैस स्टेशन की समग्र परिचालन दक्षता में सुधार करना.

तकनीकी चुनौतियां

कार्यात्मक एकीकरण: संचालन और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए एक पारंपरिक गैस स्टेशन से कई सेवाओं को एक ही उपकरण में एकीकृत करना।

उपयोग में आसानी और सुलभता: इस उपकरण को सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, जिसमें पुराने या तकनीकी रूप से अपरिचित उपयोगकर्ता भी शामिल हैं, के लिए आसानी से समझने और संचालित करने के लिए एक आसान इंटरफ़ेस प्रदान करने की आवश्यकता थी।

समाधान

इस उत्पाद को सिनोपेक गैस स्टेशन ईज़ीजेट में रखा गया है, ताकि उपयोगकर्ता गैस भुगतान, गैस कार्ड रिचार्ज, सर्कल स्टोरेज, कमोडिटी भुगतान, बिलिंग आदि की समस्या को हल किया जा सके।गैस स्टेशन की दक्षता में काफी सुधार, जबकि उपयोगकर्ता गैस कतार, बिलिंग कतार आदि को सुविधाजनक बनाता है।

हार्डवेयर विन्यास: उपकरण हार्डवेयर सुविधाओं से लैस है जैसे 32 इंच का टच स्क्रीन, ईंधन कार्ड रीडर, कार्ड डिस्पेंसर, थर्मल प्रिंटर, कोड स्कैनर,आईडी कार्ड रीडिंग मॉड्यूल और दूरबीन कैमरा यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह विभिन्न भुगतान और सेवा कार्यों को पूरा कर सके.

सॉफ्टवेयर विकास: डिवाइस एंड्रॉयड ऑपरेटिंग सिस्टम को अपनाता है, जो एक सहज और उपयोग में आसान उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रदान करता है,यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक जल्दी से उपकरण के विभिन्न कार्यों से परिचित हो सकें और उनका उपयोग कर सकें.

उपस्थिति डिजाइनः बहुमुखी प्रतिभा बनाए रखते हुए, इंजीनियरों ने एक आधुनिक सौंदर्य और एर्गोनोमिक उपन्यास उपस्थिति डिजाइन की,उपकरण को न केवल व्यावहारिक बनाने के लिए बल्कि गैस स्टेशन के वातावरण में भी मिश्रण करने के लिए.

परिणाम और लाभ

ग्राहक अनुभव में सुधार: सेल्फ सर्विस टर्मिनल ने ग्राहकों के लिए ऑपरेशन प्रक्रिया को सरल बनाया, गैस स्टेशन पर रहने की अवधि को छोटा किया और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि की।

दक्षता में सुधारः टर्मिनलों के सफल उपयोग से गैस स्टेशन के कर्मचारियों को कार्य कुशलता से सौंपने में सक्षम बनाया गया, जिससे मानव संसाधनों पर निर्भरता कम हुई।

लागत कम करना और दक्षता बढ़ाना: स्व-सेवा टर्मिनलों का उपयोग गैस स्टेशनों पर श्रम लागत को कम करता है, जबकि विज्ञापन प्रसारण जैसी सुविधाओं के माध्यम से अतिरिक्त राजस्व प्रवाह लाता है।

ब्रांड इमेज को मजबूत करना: इस आधुनिकीकृत सेवा से सिनोपेक की ब्रांड इमेज बढ़ेगी और उद्योग में एक नवप्रवर्तक के रूप में इसकी स्थिति स्थापित होगी।

स्व-सेवा टर्मिनलों की शुरूआत न केवल गैस स्टेशनों की तत्काल जरूरतों को पूरा करती है, बल्कि इसके दीर्घकालिक डिजिटल परिवर्तन और सेवा मॉडल नवाचार की नींव भी रखती है।प्रौद्योगिकी के विकास के साथ, इस समाधान को उद्योग-व्यापी रूप से लागू करने की उम्मीद है, जिससे ऊर्जा उद्योग की सेवा गुणवत्ता और दक्षता में और वृद्धि होगी।