अस्पताल स्व-सेवा पंजीकरण और भुगतान मशीनें: आधुनिक स्मार्ट अस्पताल निर्माण का एक मुख्य घटक

अस्पताल स्व-सेवा पंजीकरण और भुगतान मशीनें: आधुनिक स्मार्ट अस्पताल निर्माण का एक मुख्य घटक

अस्पताल स्व-सेवा पंजीकरण और भुगतान मशीनें आधुनिक स्मार्ट अस्पतालों का एक मुख्य घटक हैं। वे पारंपरिक चिकित्सा प्रक्रिया को काफी सरल बनाती हैं।"तीन लंबे और एक छोटे" (लंबे पंजीकरण) के पहले दो दर्द बिंदुओं को हल करना, भुगतान और दवाओं की कतारें, और कम परामर्श समय) ।

I. मुख्य कार्य

एक पूरी तरह कार्यात्मक स्व-सेवा पंजीकरण और भुगतान मशीन में आमतौर पर निम्नलिखित कार्य शामिल होते हैंः

1. पहचान सत्यापन

* दूसरी पीढ़ी का आईडी कार्ड रीडर: सबसे आम विधि, चिकित्सा कार्ड बनाने या लिंक करने के लिए सीधे पहचान जानकारी पढ़ती है।

* चिकित्सा बीमा/सामाजिक सुरक्षा कार्ड रीडरः अपने चिकित्सा बीमा खाते का उपयोग करके सीधे पंजीकरण और भुगतान करें।

* मेडिकल कार्ड/मेडिकल रिकॉर्ड क्यूआर कोड स्कैनर: मौजूदा रोगी जानकारी की पहचान करें।

* चेहरे की पहचान: सार्वजनिक सुरक्षा प्रणाली से जुड़ी एक उभरती हुई विधि, "चेहरे की स्कैनिंग" चिकित्सा सेवाओं को सक्षम बनाती है, जो विशेष रूप से उन रोगियों के लिए सुविधाजनक है जिनके पास अपना कार्ड नहीं है।

2पंजीकरण सेवाएं

* अपॉइंटमेंट बुक करना: भविष्य की तारीख के लिए एक विभाग, डॉक्टर और समय स्लॉट चुनें।

* उसी दिन अपॉइंटमेंट बुक करना: उस दिन के लिए शेष अपॉइंटमेंट बुक करें।

* नंबर पिकअपः मोबाइल एप, फोन या अन्य माध्यमों से बुकिंग की गई अपॉइंटमेंट पिकअप करें।

3भुगतान

* आउट पेशेंट बिलों का भुगतान: सभी आउट पेशेंट खर्चों का भुगतान करें, जिसमें परीक्षा शुल्क, प्रयोगशाला परीक्षण और दवाएं शामिल हैं।

* अस्पताल में भर्ती होने के लिए जमा राशिः अस्पताल में भर्ती होने के लिए अपने खाते में धनराशि जमा करें।

*भुगतान के तरीके: व्यक्तिगत चिकित्सा बीमा कार्ड से निपटान, यूनियनपे कार्ड स्वाइप, क्यूआर कोड भुगतान (वीचैट, अलीपे) और नकद भुगतान (कुछ मशीनों में नकद मॉड्यूल है) का पूरी तरह से समर्थन करता है।

4. क्वेरी और प्रिंट

* व्यय जांचः व्यय के ऐतिहासिक विवरण और वर्तमान लंबित बिल देखें।

* रिपोर्ट प्रिंटिंगः प्रयोगशाला परीक्षण रिपोर्ट और परीक्षा रिपोर्ट (जैसे रक्त और मूत्र की गिनती) प्रिंट करें।

* चालान मुद्रणः आसानी से प्रतिपूर्ति के लिए एक विस्तृत व्यय सूची मुद्रित करें।

*सूचना पूछताछः अस्पताल विभाग की जानकारी, डॉक्टरों के कार्यक्रम, दवाओं की कीमतें आदि देखें।

II. मुख्य लाभ और मूल्य

1मरीजों के लिए:

* समय की बचतः अब किसी कैशियर के पास कतार में खड़े होने की जरूरत नहीं है, पंजीकरण और भुगतान प्रक्रिया मिनटों से घटाकर दसियों सेकंड कर दी गई है।

* निजता संरक्षण: स्व-सेवा भुगतान राशि, परीक्षा आइटम और अन्य जानकारी उपलब्ध है, जिससे कैशियर में सार्वजनिक रूप से चर्चा करने की असुविधा समाप्त हो जाती है।

* स्पष्टताः इलेक्ट्रॉनिक स्क्रीन पर विस्तृत शुल्क स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होते हैं, जिससे प्रत्येक व्यय की स्पष्ट समझ सुनिश्चित होती है।

* 24 घंटे सेवा: कुछ मशीनें 24 घंटे सेवा प्रदान करती हैं, जिससे मरीज घंटों के बाद या शुरुआती घंटों में पंजीकरण, भुगतान और रिपोर्ट प्रिंट कर सकते हैं।

2अस्पतालों के लिए:

* दक्षता में सुधार: कैशियर काउंटरों से बड़ी संख्या में दोहराए जाने वाले और मानकीकृत कार्यों को हटाने से कार्यभार में काफी कमी आती है।

जनशक्ति अनुकूलन: कैशियर काउंटर के कर्मचारियों को मरीज गाइड, सलाहकार और स्वयं सेवा कियोस्क ऑपरेटर जैसे अधिक भूमिकाओं में स्थानांतरित करके उन्हें पुनर्जीवित करने से सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है।

* कम परिचालन व्यय: दीर्घकालिक रूप से यह बड़ी संख्या में कैशियर काउंटरों पर निर्भरता को कम करता है।

* स्मार्ट अस्पतालों के विकास को बढ़ावा देना: यह एक अस्पताल की उन्नत सूचना और डिजिटल प्रबंधन क्षमताओं का एक प्रमुख संकेतक है और इसकी समग्र छवि में सुधार करता है।

3समग्र प्रक्रिया:

* चिकित्सा प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना, अस्पताल में व्यवस्था में सुधार करना।

* एचआईएस (अस्पताल सूचना प्रणाली) और चिकित्सा बीमा प्रणालियों के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत, जो वास्तविक समय में डेटा सिंक्रनाइज़ेशन को सक्षम बनाता है।

III. विशिष्ट उपयोग प्रक्रिया

उदाहरण के तौर पर मेडिकल कार्ड वाले मरीज को लें:

1.कार्ड/आईडी कार्डःअपना आईडी कार्ड, मेडिकल इंश्योरेंस कार्ड या मेडिकल कार्ड सेल्फ सर्विस मशीन के कार्ड रीडर क्षेत्र में रखें।

2.मुख्य स्क्रीन परः"एक ही दिन पंजीकरण" या "बहिरा रोगी भुगतान" चुनें.

3.पंजीकरण प्रक्रिया:

अपना विभाग चुनें -> अपना डॉक्टर चुनें -> अपना टाइम स्लॉट चुनें -> अपनी पंजीकरण जानकारी की पुष्टि करें -> अपना भुगतान तरीका चुनें और भुगतान पूरा करें -> अपना पंजीकरण रसीद प्रिंट करें।

4.भुगतान प्रक्रियाः

सिस्टम सीधे डॉक्टर के भुगतान के आदेश को प्रदर्शित करेगा -> अपने आदेश के विवरण की पुष्टि करें -> अपना भुगतान तरीका चुनें (जैसे,स्वास्थ्य बीमा सेटलमेंट + स्कैन कोड भुगतान आपके आउट ऑफ पॉकेट हिस्से के लिए) -> पूर्ण भुगतान -> अपना भुगतान रसीद प्रिंट करें.

5.अगला कदम:रसीद में आमतौर पर अगला कदम बताया जाएगा (उदाहरण के लिए, "कृपया तीसरी मंजिल पर रक्त लेने वाले कमरे में जाएं" या "कृपया अपनी दवा लेने के लिए पहली मंजिल पर फार्मेसी की खिड़की एक्स पर जाएं") ।

IV. वर्तमान स्थिति और चुनौतियां

1.बुजुर्गों के लिए डिजिटल डिवाइडःकई बुजुर्ग रोगियों को स्मार्ट उपकरणों के संचालन से परिचित नहीं हैं और उन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है। समाधानों में शामिल हैंः

*अस्पतालों को पर्याप्त मार्गदर्शन और स्वयंसेवी सहायता प्रदान करनी चाहिए।

* बड़े फ़ॉन्ट, सरल प्रक्रियाओं और स्पष्ट आवाज संकेतों के साथ "वरिष्ठ मोड" विकसित करें।

*विशेष जरूरतमंद समूहों की सेवा के लिए मैन्युअल सेवाओं का एक निश्चित प्रतिशत बनाए रखना।

2.प्रणाली स्थिरताःस्थिर नेटवर्क कनेक्टिविटी और एचआईएस/चिकित्सा बीमा के साथ सिस्टम एकीकरण सुनिश्चित करना। अन्यथा, मशीन की विफलता से अधिक भीड़भाड़ होगी।

3.दैनिक रखरखाव:समर्पित कर्मियों को कागज को फिर से भरने, रिबन को बदलने, कार्ड और बैंकनोट प्रसंस्करण को संभालने, और सफाई और कीटाणुशोधन करने की आवश्यकता होती है।

सारांश

अस्पताल स्व-सेवा पंजीकरण और भुगतान मशीनें एक "अच्छी तरह से" सुविधा से आवश्यक बुनियादी ढांचे में विकसित हुई हैं।वे अस्पताल सेवा प्रक्रियाओं के अनुकूलन में एक महत्वपूर्ण घटक हैं, प्रबंधन दक्षता में सुधार, और रोगी अनुभव में सुधार।वे मोबाइल उपकरणों के साथ अधिक गहराई से एकीकृत हो जाएंगे और अधिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तत्वों को शामिल करेंगे, अधिक स्मार्ट और अधिक व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करना।