सिनेमा स्व-सेवा टिकट कियोस्क

परियोजना मामले का नामः "iMax टचस्क्रीन": iMax सिनेमा सेल्फ सर्विस टर्मिनल इनोवेशन प्रोजेक्ट

पृष्ठभूमि संदर्भः

फिल्म उद्योग में अग्रणी के रूप में, आईमैक्स सिनेमा हमेशा फिल्म देखने के अनुभव को बढ़ाने के लिए तकनीकी नवाचारों को शामिल करने का प्रयास करता है।लंबी कतारों की समस्या को हल करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने के उद्देश्य से, थिएटर ने स्व-सेवा टर्मिनलों को तैनात करने का फैसला किया।

ग्राहक का विवरणः

विविध आवश्यकताओं वाले ग्राहक आधार की सेवा करने के लिए, आईमैक्स सिनेमा को उच्च यातायात मात्राओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए एक मजबूत समाधान की आवश्यकता थी, विशेष रूप से पीक घंटे और लोकप्रिय फिल्म रिलीज के दौरान।थिएटर ने स्वयं सेवा टर्मिनलों के साथ टिकट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने का प्रयास किया जो ग्राहकों को टिकट बिक्री के माध्यम से जल्दी से नेविगेट करने की अनुमति देता है, सीट चयन और भुगतान, जिससे कर्मचारियों का कार्यभार कम होता है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ जाती है।

केस स्टडी:

एक टिकट वेंडिंग कियोस्क और बुद्धिमान सॉफ्टवेयर से लैस, सेल्फ सर्विस टर्मिनल ने टिकट की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया,एकीकृत स्कैनिंग और प्रिंटिंग क्षमताओं के साथ सीट चयन और भुगतान को त्वरित बनानायह नवाचार प्रतीक्षा समय को कम करता है और प्री-फिल्म अनुभव को समृद्ध करता है।

मुख्य चुनौती बड़ी भीड़ का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना था जबकि टिकट खरीदने से लेकर स्क्रीनिंग रूम में प्रवेश तक ग्राहकों के लिए एक सुचारू यात्रा सुनिश्चित करना था।उन्हें एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता थी जो निरंतर उपयोग का सामना कर सके और सभी उम्र के ग्राहकों के लिए एक उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान कर सके.

टिकट विक्रय कियोस्क की तकनीकी चुनौतियां:

स्थिरता और संगतताः उच्च उपयोग के तहत निरंतर सुचारू संचालन सुनिश्चित करना और विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों के साथ संगतता।

यूजर इंटरफेस डिजाइनः एक सहज और सरल इंटरफेस बनाएं जो सिनेमा देखने वालों की विविधता पर लागू हो।

विशिष्ट समाधान:

32 इंच की दीवार पर लगाए जाने वालेसिनेमा टिकट कियोस्कउच्च प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए 4 जीबी रैम और 128 जीबी एसएसडी के साथ अंतर्निहित आई3 विंडोज पीसी के साथ टचस्क्रीन मॉनिटर।

एकीकृत टिकट प्रिंटिंग और क्यूआर कोड स्कैनिंग ने टिकट और भुगतान प्रक्रिया को सरल बना दिया।

टर्मिनल का इंटरफेस और भौतिक डिजाइन उपयोगकर्ता के आराम को सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक तैयार किया गया है।

अनुप्रयोग डिजाइन और व्यावहारिक आवश्यकताएं:

आईमैक्स सिनेमा के सेल्फ सर्विस टर्मिनलों का एक चिकना और आधुनिक डिजाइन है जो सिनेमा के सौंदर्यशास्त्र से मेल खाता है और अंतरिक्ष का प्रभावी उपयोग करता है।दीवार पर लगे उपकरण से फर्श की जगह बचती है और यह उपयोगकर्ता के अनुकूल है.

डिजाइन और नवाचारः सेल्फ सर्विस टर्मिनल का डिजाइन सरल और आधुनिक है, जो आईमैक्स सिनेमा की सौंदर्य शैली के अनुरूप है।टर्मिनलों को स्पष्टता सुनिश्चित करने और बहुभाषी उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करने के लिए 1920x1080 रिज़ॉल्यूशन डिस्प्ले से लैस किया गया हैइनका डिजाइन स्थायित्व और एर्गोनोमिक्स को ध्यान में रखते हुए किया गया है, जिससे विकलांगों सहित सभी ग्राहकों के लिए आसान पहुंच सुनिश्चित होती है।

परिचालन प्रभावकारिता और वित्तीय प्रभावः

कार्यान्वयन के बाद, आईमैक्स सिनेमा ने टिकट बिक्री दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी।ग्राहक प्रवाह का प्रभावी प्रबंधन, कम कतारें और समग्र व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधारइसके लागू होने के बाद, आईमैक्स सिनेमा ने ग्राहक प्रवाह और संतुष्टि में महत्वपूर्ण सुधार देखा।कतार में खड़े होने का समय काफी कम हो गया और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस को उपयोग में आसानी के कारण सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलीग्राहकों ने त्वरित सेवा और कई भाषा विकल्पों की सुविधा की सराहना की, जो व्यापक दर्शकों को पूरा करते हैं।

ग्राहक प्रतिक्रिया और वास्तविक उपयोगकर्ता अनुभवः

ग्राहकों ने बताया कि स्व-सेवा कियोस्क बहुत सुविधाजनक थे, टिकट की प्रक्रिया को तेज करते थे और सिनेमा जाने के उत्साह और संतुष्टि को बहुत बढ़ाते थे।

एक परिवार ने अपना अनुभव साझा करते हुए कहा, "आईमैक्स सिनेमा में स्व-सेवा कियोस्क ने हमारी फिल्म की रात को आसान बना दिया। हमने लंबी कतारों से बचकर टिकट और स्नैक्स जल्दी से प्राप्त किए।" इस तरह की टिप्पणियां कार्यक्रम की सफलता की गवाही देती हैं.