हवाई अड्डा बीमा स्व-सेवा कियोस्क

केस स्टडी

स्व-सेवा कियोस्क एक आसान-से-संचालित टच-स्क्रीन इंटरफ़ेस के माध्यम से बीमा खरीद सेवाएं प्रदान करता है। यात्री उपयुक्त बीमा उत्पाद का चयन कर सकते हैं,आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें, भुगतान पूरा करें, और बीमा पॉलिसी तुरंत प्राप्त करें। सिस्टम कई भुगतान विधियों और बहु भाषा विकल्पों का समर्थन करता है,विभिन्न पृष्ठभूमि के यात्रियों के लिए उपयोग में आसानी सुनिश्चित करना.

तकनीकी चुनौतियां

• बहुभाषी यूजर इंटरफेस: अंतरराष्ट्रीय यात्रियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक यूजर इंटरफेस विकसित करना जो कई भाषाओं का समर्थन करता है।

• डेटा सुरक्षाः यात्रियों की व्यक्तिगत और भुगतान जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करें और डेटा लीक और अनधिकृत पहुंच को रोकें।

• हार्डवेयर विश्वसनीयताः उच्च आवृत्ति उपयोग के तहत टर्मिनल की स्थिरता और दीर्घकालिक स्थायित्व सुनिश्चित करें।

विशिष्ट समाधान और अनुप्रयोग डिजाइन

• उच्च-प्रदर्शन टर्मिनलः उच्च गति प्रोसेसर और पर्याप्त मेमोरी को अपनाना ताकि अनुप्रयोगों के सुचारू संचालन को सुनिश्चित किया जा सके।

• सहज ज्ञान युक्त इंटरैक्शन डिजाइनः ऑपरेशनल जटिलता को कम करने और उपयोगकर्ता त्रुटियों को कम करने के लिए एक सरल और स्पष्ट ग्राफिकल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के साथ डिज़ाइन किया गया।

• उन्नत सुरक्षा उपाय: सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए नवीनतम एन्क्रिप्शन प्रौद्योगिकी और सुरक्षा प्रोटोकॉल को एकीकृत करता है।

• तत्काल मुद्रण और इलेक्ट्रॉनिक भेजना कार्यः बीमा पॉलिसी का तत्काल मुद्रण प्रदान करता है और वैकल्पिक रूप से इलेक्ट्रॉनिक पॉलिसी को उपयोगकर्ता के मेल बॉक्स में भेजता है।

• टर्मिनल कियोस्क डिजाइनः उच्च प्रदर्शन प्रोसेसर और उच्च क्षमता की मेमोरी का उपयोग अनुप्रयोग के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है।

• बहुभाषी इंटरफ़ेसः अंग्रेजी, चीनी, जापानी आदि का समर्थन करने वाला बहुभाषी इंटरफ़ेस विकसित किया गया है, जो विभिन्न राष्ट्रीयताओं के उपयोगकर्ताओं की जरूरतों के लिए व्यापक रूप से अनुकूलित है।

• सुरक्षित भुगतान प्रणाली: सभी लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन तकनीक और कई सुरक्षा सत्यापन एकीकृत हैं।

• तत्काल प्रतिक्रियाः कियोस्क तुरंत बीमा पॉलिसी प्रिंट कर सकते हैं, और उपयोगकर्ता के निर्दिष्ट ईमेल पते पर इलेक्ट्रॉनिक पॉलिसी भेजने का भी समर्थन करते हैं।

उपयोग प्रभाव और लाभ प्रभाव

स्व-सेवा बीमा कियोस्क के उपयोग में आने के बाद से, बीमा खरीदने के लिए यात्रियों के लिए औसत प्रतीक्षा समय 15 मिनट से घटाकर 3 मिनट कर दिया गया है।कियोस्क की शुरूआत से ग्राहकों की संतुष्टि में काफी सुधार हुआ है और हवाई अड्डे पर यात्रियों की सेवा में तेजी आई है।.

ग्राहक प्रतिक्रिया

"बहुत सुविधाजनक और तेज़, ऑपरेशन सरल और स्पष्ट है, और खरीद कुछ ही मिनटों में पूरी हो गई। " - एक व्यवसाय यात्री से जो अक्सर विदेश यात्रा करता है

"मुझे बिना कतारों की सेवा पसंद है, खासकर जब मुझे उड़ान पकड़ने की जल्दी हो। " - एक अवकाश यात्री से

इन सेल्फ सर्विस कियोस्क का उपयोग करके हमने न केवल ग्राहक अनुभव को अनुकूलित किया है, बल्कि हवाई अड्डों पर व्यस्त अवधि के दौरान अक्षम सेवा की समस्या को भी सफलतापूर्वक हल किया है।ये स्वयं सेवा भुगतान कियोस्क अब हवाई अड्डों पर सेवा की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गए हैं।.

परिणाम और लाभ

• दक्षता में वृद्धिः बीमा खरीदते समय यात्रियों के लिए प्रतीक्षा समय में काफी कमी।

• ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धिः तेज और सुविधाजनक सेवा प्रदान करने से यात्रियों के लिए हवाई अड्डे का समग्र अनुभव बढ़ता है।

• कम परिचालन लागतः स्व-सेवा से मैन्युअल संसाधनों पर निर्भरता कम होती है और परिचालन लागत कम होती है।